افكار سنجي و اجراي اقدامات و تلاشهاي سازمان يافته براي نشان دادن عقايد مردم درباره يك موضوع در يك محل خاص و در يك مقطع زماني خاص است .
به گزارش روابط عمومی سازمان آب و برق خوزستان، مدیر گروه مطالعات بازار مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران در سمینار " ضرورت افکارسنجی و نقش آن در فرآیند تصمیم گیری " با اشاره به تعریف عملیاتی از افکار سنجی گفت: افکارسنجی؛ سنجیدن میزان، نوع و شکل هریک از عناصر ذهنی مانند: انتظارات، رضایتمندی، گرایشها، علایق، باورها، آگاهی، دیدگاهها، تصورات، پیش داوری ها و نگرش ها در افرادی با خصوصیات فردی از جمله: جنسیت، سن و … می باشد که این افراد دارای نقش هایی همچون شهروند، کارمند و ارباب رجوع، مشتری و مصرف کننده و … هستند و امکان اظهار نظر در مورد موضوعات خاص را دارند.
استاد علی فروغی جهت دار بودن، میزان و شدت، ثبات رای و ابراز را چهار ویژگی " عقاید " عنوان کرد و ادامه داد: نارضایتی افراد در جامعه، ارتباطات گسترده مردم با یکدیگر، نیازها و خواسته های جدید از مهمترین دلایل بوجود آمدن افکار عمومی است.
مدیر گروه مطالعات بازار مرکز افکارسنجی دانشجویان، کارکردهای افکارسنجی را دو نوع عام و خاص عنوان کرد و اظهار داشت: دریافت وضعیت اجتماعی و فرهنگی جامعه و شناسایی افت و خیزها، نقاط بحرانی و حادثه خیزها، تنش ها و تناقض ها کارکردهای عام افکارسنجی هستند.
وی فواید مخاطب شناسی در سازمانها را بسیار مهم خواند و اظهار داشت: مخاطب شناسی در سازمانها به شناخت نیازها، علایق، اولویتها و … کمک کرده و باعثانطباق هرچه بیشتر سازمان با محیط و مخاطب می شود و نهایتاً فرهنگ مشتری مداری و ایجاد تفاهم در سازمان را به وجود می آورد.
علی فروغی شناخت دقیق " مساله " در جامعه را بسیار مهم عنوان کرد و افزود: تجزیه و تحلیل نادرست، عدم نمونه گیری صحیح و نبود پرسشنامه پر محتوا از مشکلات افکار سنجی است.
وی مهمترین مشکل در مسیر افکار سنجی در ایران را عدم برخورد صحیح مردم با این مساله عنوان کرد و اظهار داشت: مردم در برخورد با افکار سنجی بسیار محافظه کارانه برخورد کرده و افکار سنجی را به عنوان روشی برای بیان نظرات قلمداد نمی کنند و دید امنیتی به آن دارند.
استاد فروغی، افکارسنجی در حوزه اقتصادی را به دو حوزه نیروی کار و مدیریت تقسیم کرد و گفت: بررسی انتظارات نیروی کار از محیط کار و اهداف و ارزشها، رضایت نیروی کار از سیستم و مدیریت، نوع کار و حقوق و مزایا در این حوزه بررسی می شود و حوزه مدیریت شامل آگاهی مدیریت درباره دانش منابع مادی و سرمایه گذار، شناخت قوانین موجود اعم از قوانین کار، بیمه، دانش فنی، آگاهی، تخصص و راهکارهای فروش می باشد.
اين سمينار به همت روابط عمومي سازمان آب و برق خوزستان و با همكاري معاونت منابع انساني اين سازمان برگزار شد .